Автоматизация бизнес-процессов помогает экономить ресурсы, повышает эффективность работы компании и даёт конкурентное преимущество на рынке. Особенно когда рутина в продажах, обработке звонков или на складе отнимает часы каждый день, а вы хотите расти быстрее конкурентов.
Автоматизация — это создание или внедрение инструментов, которые берут на себя повторяющиеся задачи. Вы делегируете системе то, что раньше делали вручную: фиксацию источников звонков, ведение клиентской базы, учёт на складе. В результате время на выполнение задач сокращается, ошибки падают, а вы получаете точные данные для решений.
Многие предприниматели в Европе сталкиваются с одной и той же болью: звонки приходят, но непонятно, откуда именно; заказы растут, а склад превращается в хаос; менеджеры тратят часы на поиск информации о клиенте. Если вы замечаете, что тонете в этих мелочах — автоматизация решает именно это.
Что мы делаем на практике
Внедряем отслеживание звонков (коллтрекинг). Система сразу показывает: откуда пришёл клиент — из рекламы в Google, Яндексе, соцсетей или сайта. Вы видите, какая реклама приносит реальные звонки, а какая просто сливает бюджет. Один наш клиент из ритейла в Германии после настройки коллтрекинга перераспределил бюджет и поднял конверсию на 28% за два месяца.
Настраиваем или разрабатываем CRM-системы — готовые или кастомные под ваши процессы. Всё в одном месте: лиды, заказы, закупки, история общения. Нет больше потерянных клиентов и дублирующих действий менеджеров. В Испании мы помогли небольшой e-commerce компании внедрить CRM — продажи выросли на 35%, потому что воронка стала прозрачной, а менеджеры видели, где именно клиенты застревают.
Автоматизируем работу склада: от приёмки и хранения до сборки заказов. Заказ из CRM автоматически уходит на склад, система фиксирует остатки, минимизирует пересорт и ускоряет отгрузку. Для бизнеса с 5–50 заказами в день это значит меньше ошибок, быстрее доставка и довольные клиенты, которые возвращаются.
Мы смотрим на ваш бизнес и берём именно те процессы, которые жрут время: продажи, маркетинг, склад. От лидов до отчётов — шаг за шагом, без остановки работы.
Когда автоматизация не сработает и как это обойти
Если процессы хаотичны и не описаны — автоматизировать нечего. Робот не разберётся в бардаке. Но это решаемо: сначала разбираем, что происходит, кто за что отвечает, строим простую схему. Только потом подключаем инструменты.
Зачем нужны бизнес-процессы вообще? Чтобы компания работала стабильно, даже когда вы в отъезде. Без них рост превращается в стресс и хаос.
Автоматизация не нужна всем. Если бизнес стоит на месте и рутина не мешает — можно обойтись без неё. Но если вы растёте и уже чувствуете, что тонете — это точка роста.
Особенно актуально для компаний с товарами: ритейл, e-commerce, небольшие производства. Когда заказов становится больше, а ручной труд не поспевает — автоматизация окупается быстро.
В Zaltsman Media мы помогаем именно в таких ситуациях: внедряем коллтрекинг, интегрируем или пишем CRM под ваши нужды, настраиваем складской учёт. Всё просто и по делу, чтобы результат появился через недели.
Хотите понять, где у вас сейчас основные потери времени и что можно автоматизировать первым? Напишите — разберём ваш случай бесплатно и без обязательств.
